Магазин. Покупка мастер-классов, оплата, скачивание файлов, вопросы покупателей

[zovutka]

8 минут назад, Юлия73 сказал:

@zovutka Аня, можно объединить мои заказы 122170 и 122174

да, хорошо, заказы объединю

[Казакова Елена]

Здравствуйте,  два раза пыталась оплатить онлайн по дракошкам и оба раза не получилось. Пишет, что нет связи с сервером. Это у меня проблема или у вас? Не могу разобраться. 

---

 

[zovutka]

@Казакова Елена вы в России находитесь? VPN используете? Если да, то нужно его отключить, оплата работает только внутри России. Ещё причиной может быть карта МИР, она не всегда срабатывает. Если у вас такая карта, то попробуйте ещё раз или выберите другой способ оплаты

[dunaevagala]

Не получается оплатить с баланса аккаунта за онлайн Гоша

[zovutka]

3 часа назад, dunaevagala сказал:

Не получается оплатить с баланса аккаунта за онлайн Гоша

можно поподробнее? Почему не получается?

[anaric]

Добрый день, Анна!

Как оплатить из Кыргызстана? Пробовала картами Visa  и Master cart, но выдаёт, сервис не доступен...

[zovutka]

1 час назад, anaric сказал:

Как оплатить из Кыргызстана? Пробовала картами Visa  и Master cart, но выдаёт, сервис не доступен...

ответила в личные сообщения

[VitoriyaK]

Аня, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: сегодня оплачивала Ваш мк с дракончиком Гошей (заказ 126018) по реквизитам (делала впервые, получилось не сразу и как оказалось неправильно) по wallet one и сейчас, когда пошла проверять почему стоит ожидание оплаты, заметила, что написала счет не тот, что был наверху, а к/с и деньги ушли на него. Как быть? Идти в банк или писать в службу поддержки? Скрины и чек банка скидываю

[zovutka]

@VitoriyaK если реквизиты заполнены неверно, то платёж вернётся обратно вам в течение 5 банковских дней

[VitoriyaK]

@zovutka ,  здравствуйте! Поняла, значит жду и если неверно, то повторяю попытку) Спасибо за ответ!

[Ирина Аркадьевна А]

Анна, добрый день! Подскажите, пожалуйста, что-то не пойму, правильно ли провела оплату? Раньше оплачивала через ссылку, сразу она переходила для ввода номера банковской карты и суммы платежа. Деньги списывались и в Покупках сразу появлялся МК. Сейчас почему-то доступна оплата через Единую кассу с ее реквизитами. Ввела реквизиты в СБ онлайн, указала номер договора, как было указано в реквизитах ЕК. Списалось 490 руб плюс комиссия, статус платежа в заказе написано "ожидание платежа" и в Покупках МК нет. Подскажите, пожалуйста, дойдут ли к вам деньги за МК?

[zovutka]

@Ирина Аркадьевна А банковский перевод по реквизитам не моментальный, ожидайте уведомления об успешном платеже на свою электронную почту. Обычно такой платёж доходит от нескольких часов до суток.

Оплата с банковских карт временно недоступна, к сожалению

[Ирина Аркадьевна А]

@zovutka Анна, понятно, спасибо. Ждём зачисления тогда)))

 

[надия]

Анечка добрый день !! у меня вопрос по подарочным картам Их когда надо активировать-сразу как получил или когда покупаешь что либо в магазине?

[zovutka]

1 час назад, надия сказал:

Анечка добрый день !! у меня вопрос по подарочным картам Их когда надо активировать-сразу как получил или когда покупаешь что либо в магазине?

и так, и так можно. После активации кода деньги с карты зачисляются на Баланс аккаунта