Новичкам и не только! Ответы на часто задаваемые вопросы

[Анна Попович]

@zovutka Огромное спасибо!

[Алла Кузнецова]

У меня высвечивается ошибка при оформлении заказа 

[zovutka]

@Алла Кузнецова используйте полноценные браузеры для выхода на форум - Хром, Опера

[novickaja irina]

Добрый день! Вчера вечером муж оплатил мк Иринка через PayPal. Но в заказах нет никакого упоминания. 

Здравствуйте, Laszlo Kelemen! Спасибо за ваш заказ на Вязаная жизнь | игрушки. Ваш платёж был получен и утверждён. Если вы приобрели электронный мастер-класс, зайдите в меню Покупки, чтобы скачать файл. — Вязаная жизнь | игрушки

[zovutka]

2 часа назад, novickaja irina сказал:

Добрый день! Вчера вечером муж оплатил мк Иринка через PayPal. Но в заказах нет никакого упоминания. 

Здравствуйте, Laszlo Kelemen!

обратите внимание на логин, который указан у вас в уведомлении на почте - Laszlo Kelemen, а пишете вы здесь с аккаунта @novickaja irina

[novickaja irina]

Мы с мужем до сих пор заказывали с Вашего сайта, но оплату делали через единый кошелек банковской карточкой,таким же способом, т.е. с его карточки через мой аккаунт. Если посмотрите мои заказы, при покупке мк трижды пытались оплатить. Поэтому сейчас после первой неудачной попытки оплаты муж оплатил через PayPal. Как получить мк? 

[zovutka]

@novickaja irina я объединила ваши аккаунты, теперь аккаунт Laszlo Kelemen не существует. У вас в Покупках должен появиться мк по Иринке.

Пожалуйста, не создавайте новые аккаунты, чтобы не путаться

[novickaja irina]

Добрый вечер! Спасибо огромное за помощь, мк получила. У меня вопрос. Может ли в дальнейшем заказывать с моего аккаунта и оплачивать через PayPal с карточки мужа? С уважением, Ирина

[zovutka]

10 часов назад, novickaja irina сказал:

Может ли в дальнейшем заказывать с моего аккаунта и оплачивать через PayPal с карточки мужа?

да, конечно, просто заходите под своими данными, не создавайте новых

[ИРИНА ЧЕРЕПАНИНА]

Здравствуйте.Оформили заказ на 3160р. Мы можем совершить оплату с телефона через карту Master Card.Получится ли у нас и увидите вы перевод? И возможен ли подарок мк красной шапочки?

[zovutka]

1 час назад, ИРИНА ЧЕРЕПАНИНА сказал:

Мы можем совершить оплату с телефона через карту Master Card.Получится ли у нас и увидите вы перевод?

да, получится. После оплаты на вашу электронную почту придёт письмо от менеджера с указанием даты отправки и информацией о подарке

[ИРИНА ЧЕРЕПАНИНА]

@zovutka Не получается перевести деньги. пишут вы указали недопустимый счёт получателя, перевод на который запрещён.  Вводим ваши реквизиты, номер расчётного счёта,наименование банка, номер бик....может не на этот счёт надо перечислять деньги?

[zovutka]

18 минут назад, ИРИНА ЧЕРЕПАНИНА сказал:

Не получается перевести деньги. пишут вы указали недопустимый счёт получателя, перевод на который запрещён.  Вводим ваши реквизиты, номер расчётного счёта,наименование банка, номер бик

это вы какой способ оплаты выбрали? Вы писали, что хотите оплатить с карты МастерКард. Выберите при оплате Единая касса и далее "Карты России и СНГ". Заполните открывшиеся поля данными своей карты, а на следующем шаге введите пароль из пришедшей смс. Всё.

[ИРИНА ЧЕРЕПАНИНА]

@zovutka Ой спасибо! не туда зашли.всё получилось. ждём письмо от менеджера.

[Лариса59]

Анечка, здравствуйте! У меня не прошла оплата заказа (пишут, что издатель содержимого запрещает отображать сведения на фрейме). Пробовала оплатить три раза. Как можно еще раз оплатить мой заказ? Или нужно по новому набирать товар?