Новичкам и не только! Ответы на часто задаваемые вопросы

[Александра Дудник]

@zovutka Спасибо большое!!!

 

[Нина Мозер]

Добрый день! Елена, а можно у вас купить красную шапочку полное описание, у остальных ваших куколок только весь гардероб. Спасибо за ответ!

[zovutka]

48 минут назад, Нина Мозер сказал:

а можно у вас купить красную шапочку полное описание, у остальных ваших куколок только весь гардероб

все МК только в том виде, как они опубликованы в магазине

[Светлана Астанина]

@zovutka Анечка, добрый день!

Получила мастер-класс на Машу и бесплатные мастер-классы. Большое спасибо. Начну вязать, я в восторге от ваших игрушек.

Купленный товар долго может находиться в разделе "Покупки" или обязательно нужно скачать?

С наступающим новым годом! Желаю вам здоровья, успехов в вашем творчестве.

[zovutka]

3 часа назад, Светлана Астанина сказал:

Купленный товар долго может находиться в разделе "Покупки" или обязательно нужно скачать?

Все купленные мк всегда доступны в вашем аккаунте

[natusik11]

Здравствуйте. 
Я пыталась купить мк Красная шапочка и оплатить PayPal но в конце мне пишет что произошла ошибка и предлагает выбрать другой способ оплаты. У меня только PayPal

[zovutka]

@natusik11 возможно, какие-то временные неполадки на стороне PayPal. Попробуйте еще раз позже

[Леди Винтер]

Сделала заказ в магазине,в меню - покупки этого не видно.Только МК.

[zovutka]

39 минут назад, Леди Винтер сказал:

в меню - покупки этого не видно.Только МК

в меню Покупки отображаются только электронные файлы. Заказы на физические товары можно посмотреть через меню Заказы. Это сделано специально для вашего удобства.

[Леди Винтер]

@zovutka спасибо! Можно ли немного изменить заказ или уже нет,делать еще одну покупку?

[zovutka]

9 минут назад, Леди Винтер сказал:

@zovutka спасибо! Можно ли немного изменить заказ или уже нет,делать еще одну покупку?

вы же его уже оплатили, а мы уже распечатали бланк и даже собрали... при любых изменениях придётся доплатить за второй почтовый пакет. Если нужно что-то менять - пишите менеджеру Любе knitting-life@mail.ru

[Леди Винтер]

@zovutka ну,тогда немножко подожду и сделаю еще один заказ.Что то мне очень понравилось у вас.И цены хорошие ,и много чего есть дефицитного

[NataLi]

Добрый день. Сделала заказ и оплатила МК, в Покупках почему-то не появляется....

 

[zovutka]

@NataLi вы приобрели МК через раздел Файлы - зайдите на страничку с мк, у вас должна появиться кнопка Скачать файл

 

[LaraNik]

Здравствуйте,подскажите пожалуйста ,как крепить шплинтовое крепление? Где то видела,не могу най и(