Магазин. Покупка физических товаров, оплата, вопросы покупателей

[Козловская Светлана]

Добрый день ! Скажите пожалуйста есть у вас нитки Долфин и сколько стоит моточек. ?

[zovutka]

2 часа назад, Козловская Светлана сказал:

Добрый день ! Скажите пожалуйста есть у вас нитки Долфин и сколько стоит моточек. ?

да, здесь 

 

[witimskii]

zovutka,

Анечка, довязала я до создания прически Красной Шапочки. Хотела заказать у вас трессы, но, к сожалению, нужных нет. Будут поставки этих тресс в ваш магазин? Когда ждать? Или поискать в другом месте?

[zovutka]

5 часов назад, witimskii сказал:

но, к сожалению, нужных нет

а какие нужны? трессы как в оригинале в наличии, цвет №9

 

[witimskii]

хорошо, спасибо за подсказку, буду думать)

[светлана зотова]

Добрый вечер, Анечка! Сделала двойной заказ на товары, хотя мне нужен только один. По первому заказу у меня денег не хватило в телефоне. Добавила и ещё раз оплатила. Посмотрела в заказы, а там типа принят платёж первый. И вот второй ещё. Как мне быть? Неужели я два раза заплатила?

[zovutka]

@светлана зотова да, вы проплатили дважды полную сумму заказа. Я отменю второй заказ, деньги вернутся на баланс вашего аккаунта, вы сможете использовать их при дальнейших покупках в магазине.

Вся информация по заказу на вашей электронной почте. Если нет во входящих, проверьте папку Спам.

[светлана зотова]

@zovutka Спасибо!!!

[Надежда_Тверь]

Здравствуйте, Анна! Хочу оплатить сделанный заказ картой МИР, при проверке реквизитов транзакции стоит дата 06.02.2019. Не поняла, разве не число дня оплаты должно стоять? Куда мне обратиться?

[zovutka]

@Надежда_Тверь при оплате картой вы указываете только данные карты и затем пароль из смс... где вы видите эту дату?

[Надежда_Тверь]

Под суммой стоит дата, может быть она что то другое обозначает?

[zovutka]

@Надежда_Тверь честно говоря не знаю... никогда не обращала внимания на эту строчку. Думаю, это нужно уточнять в Сбербанке, возможны ли такие ошибки у них

[redgirl]

Добрый день! Заказывала набор для вязания мишки в среду, 3 июля. Обычно, когда заказ готов, приходит смс, в это раз смс не было, заказ ещё не готов? 

[zovutka]

7 минут назад, redgirl сказал:

Добрый день! Заказывала набор для вязания мишки в среду, 3 июля. Обычно, когда заказ готов, приходит смс, в это раз смс не было, заказ ещё не готов? 

Вся информация по заказу на вашей электронной почте. Если нет во входящих, проверьте папку Спам.

[redgirl]

Спасибо! Я не увидела. Возможно ли забрать заказ завтра?