Магазин. Покупка физических товаров, оплата, вопросы покупателей

[Ольга Арцтин]

@zovutka Спасибо большое, теперь мне все понятно, пригодится на следующий заказ. 

[Milaschka]

Девочки, где можно купить скелет для кукол? 

[zovutka]

32 минуты назад, Milaschka сказал:

Девочки, где можно купить скелет для кукол? 

в нашем магазине скелета нет в ассортименте

[Hellyhelga]

Подскажите, для Петербурга самовывоз есть? Если есть, то где это территориально?

 

[zovutka]

2 часа назад, Hellyhelga сказал:

Подскажите, для Петербурга самовывоз есть? Если есть, то где это территориально?

Самовывоз из Колпино

[Triolka]

Скажите пожалуйста, когда появится пряжа плюшевая? очень мало цветов(((

 

[zovutka]

3 часа назад, Triolka сказал:

когда появится пряжа плюшевая?

какую пряжу подразумеваете? Напишите название

[Julechka]

Анечка, а где меняется имя покупателя? Я, когда первый раз оформляла заказ, делала на маму, т.к. это был ее подарок. Теперь не могу переоформить на себя. В прошлый раз пришлось доверенность делать на получение. Сейчас я оформила заказ №51383. Хотелось бы получить на себя. Акимову Юлию Сергеевну.

[zovutka]

5 часов назад, Julechka сказал:

где меняется имя покупателя?

при оформлении заказа на вкладке Шаг 1. Но если заказ повторный, то автоматически открывается закладка Шаг 2 и нужно специально переходить назад. Я изменила имя, теперь в аккаунте стоит Юлия Сергеевна Акимова

[Julechka]

Спасибо

[Julechka]

Аня, проблема, к сожалению, осталась нерешенной. Опять отгрузка прошла на мамино имя. Это очень не удобно. Измени, пожалуйста так, чтобы больше не возникало проблем.

[zovutka]

2 часа назад, Julechka сказал:

Измени, пожалуйста так, чтобы больше не возникало проблем

в аккаунте стоит верно 

Похоже ошибка произошла при оформлении посылки... Боксберри сохраняет все данные клиента по номеру телефона и выдаёт их при оформлении новой посылки. Видимо, Люба не заметила изменения имени... Приносим извинения за неудобства, будем внимательнее 

[Julechka]

35 минут назад, zovutka сказал:

в аккаунте стоит верно 

Похоже ошибка произошла при оформлении посылки... Боксберри сохраняет все данные клиента по номеру телефона и выдаёт их при оформлении новой посылки. Видимо, Люба не заметила изменения имени... Приносим извинения за неудобства, будем внимательнее 

Анют, это не Боксберри. Это в магазине что-то не так. Я делала принтскрин именно выгрузки магазина. Может, программиста попросить посмотреть, почему ошибка вкрадывается? 

[zovutka]

1 минуту назад, Julechka сказал:

Я делала принтскрин именно выгрузки магазина

у тебя принтскрин с письма-уведомления об отправке. В этом письме будут все те данные, которые были на момент оформления заказа, внести туда какие-либо изменения невозможно. Но посылка действительно отправлена на Тамару, я проверила в Боксберри. И отправлена она на неё по описанной мною выше причине... я уточнила у Любы и она подтвердила, что не посмотрела на имя, потому что совпала фамилия. А я когда меняла ФИО в аккаунте не посмотрела на способ отправки и не подумала об авто-заполнении Боксберри...

На всякий случай при следующем заказе напомни, пожалуйста, о данной ситуации, мы сделаем себе дополнительную пометку.

[Julechka]

Хорошо